Condições de Entrega & Condições Comerciais

Atualizado em agosto de 2026

A presente página apresenta as condições gerais aplicáveis aos pedidos, fornecimentos, entregas e pagamentos realizados através da Suhimpor – Comércio de Artigos de Higiene, Lda.

A área reservada de produtos destina-se principalmente a empresas e profissionais previamente registados e aprovados pela Suhimpor, funcionando como ferramenta de consulta e apoio comercial.

Os pedidos efetuados através da plataforma não constituem, por si só, uma encomenda definitivamente aceite. Sempre que necessário, a Suhimpor confirma diretamente com o cliente os produtos pretendidos, disponibilidade, preços e demais condições comerciais, podendo emitir fatura proforma para validação antes do fornecimento.

1. Pedidos, preços e confirmação

Os preços e informações apresentados na área reservada procuram manter-se atualizados. Contudo, devido a eventuais alterações de preços por parte de fabricantes e fornecedores, os valores apresentados poderão necessitar de confirmação.

Antes do fornecimento, a Suhimpor poderá confirmar com o cliente:

• produtos e quantidades pretendidas;
• preços em vigor;
• disponibilidade;
• condições de entrega;
• condições e método de pagamento aplicáveis.

Quando aplicável, poderá ser emitida fatura proforma para validação pelo cliente, de acordo com as condições nela indicadas.

Os preços são apresentados em euros e a aplicação do IVA será efetuada à taxa legal em vigor, de acordo com a natureza do fornecimento..

2. Entregas e expedição

Após confirmação da encomenda e das respetivas condições, a Suhimpor procura assegurar a preparação e expedição com a maior brevidade possível.

Os prazos de entrega podem variar em função da disponibilidade dos produtos, localização do cliente, transportador e condições previamente acordadas.

Sempre que operacionalmente possível, privilegiamos a entrega através das nossas próprias equipas.

Eventuais custos de transporte ou condições de portes serão comunicados e confirmados antes da conclusão do fornecimento.

3. Pagamentos

A Suhimpor disponibiliza, consoante as condições aplicáveis a cada encomenda, os seguintes métodos de pagamento:

• MB WAY
• Multibanco
• Transferência bancária
• Pagamento no ato da entrega

O método de pagamento aplicável poderá variar em função do cliente, do tipo de fornecimento e das condições comerciais previamente acordadas.

Sempre que seja emitida fatura proforma, deverão ser consideradas as condições de pagamento nela indicadas.

4. Alterações, cancelamentos, devoluções e reclamações

Qualquer pedido de alteração ou cancelamento deverá ser comunicado à Suhimpor com a maior brevidade possível e, sempre que possível, antes da preparação ou expedição dos produtos.

Pedidos de devolução ou troca serão analisados de acordo com a natureza do produto, o estado em que se encontra, as condições do fornecimento e a legislação aplicável.

Em caso de produto incorreto, danificado ou de qualquer outra situação relacionada com o fornecimento, solicitamos que nos contacte para que possamos analisar e resolver a situação com a maior brevidade possível.

Estas condições não limitam quaisquer direitos legalmente aplicáveis ao cliente.

5. Proteção de Dados

Os dados pessoais recolhidos são tratados pela Suhimpor para as finalidades necessárias à gestão do registo, pedidos de informação, relação comercial, faturação, fornecimentos e comunicações relacionadas.

Os dados poderão ser transmitidos a terceiros apenas quando tal seja necessário à prestação do serviço, nomeadamente transportadores, prestadores tecnológicos ou outras entidades cuja intervenção seja necessária, ou quando exista obrigação legal.

Para informação detalhada sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a nossa página Política de Privacidade.

6. Área reservada e registo de utilizadores

O acesso à área reservada destina-se a empresas e profissionais e está sujeito a registo e validação pela Suhimpor.

A Suhimpor reserva-se o direito de aprovar, recusar, suspender ou cancelar acessos quando existam razões comerciais, técnicas ou de segurança que o justifiquem.

O utilizador é responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso.

7. Informação disponibilizada

A Suhimpor procura assegurar que as descrições, imagens, características, documentação e preços apresentados se encontram corretos e atualizados.

Contudo, poderão ocorrer alterações de produto, embalagem, disponibilidade, características ou preço sem atualização imediata da plataforma.

Sempre que exista qualquer divergência relevante, a informação e as condições confirmadas diretamente pela Suhimpor antes do fornecimento prevalecem sobre a informação anteriormente apresentada na área reservada.

8. Lei aplicável e resolução de litígios

À relação comercial são aplicáveis as disposições da legislação portuguesa que se mostrem adequadas à natureza de cada operação e do respetivo cliente.

A Suhimpor privilegia sempre a resolução direta e cordial de qualquer questão ou divergência.

Encontram-se igualmente disponíveis no nosso website as informações relativas aos mecanismos de resolução de litígios aplicáveis e o acesso ao Livro de Reclamações.

Perguntas Frequentes

📌 Os preços apresentados são definitivos?
Os preços apresentados procuram estar atualizados, mas poderão necessitar de confirmação devido a alterações de fabricantes ou fornecedores. Antes do fornecimento, confirmamos as condições aplicáveis e, quando necessário, emitimos fatura proforma.

📌 Um pedido realizado na plataforma fica automaticamente confirmado?
Não. O pedido fica sujeito à confirmação pela Suhimpor quanto aos produtos, disponibilidade, preço e restantes condições comerciais.

📌 Que métodos de pagamento estão disponíveis?
MB WAY, Multibanco, transferência bancária e pagamento no ato da entrega, de acordo com as condições aplicáveis a cada encomenda.

📌 Posso indicar uma morada de entrega diferente?
Sim. A morada de entrega poderá ser acordada com a Suhimpor durante a confirmação do fornecimento.

📌 Posso alterar um pedido?
Contacte-nos o mais rapidamente possível. Se o fornecimento ainda não tiver sido preparado ou expedido, procuraremos efetuar a alteração solicitada.

📌 Como sei que a encomenda está confirmada?
A Suhimpor confirma diretamente com o cliente as condições do fornecimento e, quando aplicável, envia a respetiva fatura proforma.

📌 Posso solicitar uma devolução ou troca?
Sim. Contacte-nos para analisarmos a situação e indicarmos o procedimento adequado, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis.

Contactos

Para qualquer esclarecimento relacionado com produtos, preços, pedidos ou fornecimentos:

Suhimpor – Comércio de Artigos de Higiene, Lda.
Rua Francisco Abreu e Sousa, 255
3720-146 Oliveira de Azeméis – Portugal

📩 E-mail: suhimpor@hotmail.com
📞 Telefone: +351 256 098 268

📱 WhatsApp: +351 961 372 558